Question 1

10Quant 是什么？

Accepted Answer

10Quant 是一个面向加密货币市场的自动化量化交易平台。我们提供市场中性交易策略，通过安全的 API 密钥在您的交易所账户上全天候自动执行交易。

Question 2

如何开始使用？

Accepted Answer

注册免费账户，通过 API 密钥连接您的加密货币交易所（仅限交易权限），然后激活配对交易策略即可。整个设置过程不到 5 分钟。

Question 3

支持哪些交易所？

Accepted Answer

我们目前支持 Binance、OKX 和 MEXC。我们会根据用户需求持续评估并接入新的交易所。

Question 4

免费试用是什么？

Accepted Answer

7 天免费试用为您提供所有功能的完整访问权限，包括自动交易、实时分析和风险管理工具。无需信用卡即可开始试用。

Question 5

使用 10Quant 需要交易经验吗？

Accepted Answer

无需任何交易经验。我们的自动化策略基于量化分析处理所有交易决策。只需连接您的交易所，激活策略，然后监控收益即可。我们提供丰富的教育资源帮助您了解配对交易的工作原理。

Question 6

设置需要多长时间？

Accepted Answer

设置不到 5 分钟即可完成。创建账户后，通过仅交易 API 密钥连接您的交易所（我们的引导流程会逐步指导您完成每一步），然后一键激活配对交易策略。策略在激活后会立即开始执行。

Question 7

什么是配对交易？

Accepted Answer

配对交易是一种市场中性策略，同时在两个相关资产上建立多头和空头头寸。它从两个资产之间的相对价格变动中获利，而非依赖市场方向。

Question 8

市场中性是什么意思？

Accepted Answer

市场中性策略无论整体市场涨跌都能获利。通过在相关资产上同时持有多头和空头头寸，显著降低了方向性风险。

Question 9

我可以随时停止交易吗？

Accepted Answer

可以，您拥有完全控制权。可以随时一键暂停或停止策略。停止时，现有持仓将根据您的设置进行处理。

Question 10

最低投资金额是多少？

Accepted Answer

没有最低投资金额要求。您可以使用交易所账户中的任意金额开始交易。不过，我们建议您在熟悉平台的过程中，先从自己舒适的金额开始。

Question 11

你们保证盈利吗？

Accepted Answer

不保证。所有交易都存在风险，包括可能损失全部投资。我们的策略采用系统化的方法和风险管理，但过往表现不代表未来收益。请阅读我们的风险披露声明了解更多详情。

Question 12

策略使用哪些交易对？

Accepted Answer

我们的量化引擎持续扫描并筛选全部 3 家支持交易所中统计相关性高的加密货币交易对。系统根据协整强度、价差波动率和流动性自动识别最优交易对。您可以在仪表盘中查看所有活跃交易对及其绩效指标。

Question 13

我的资金安全吗？

Accepted Answer

您的资金始终留在您的交易所账户中。我们仅使用仅限交易权限的 API 密钥——无法提取您的资金。所有 API 密钥均采用 AES-256 加密。

Question 14

我的 API 密钥如何受到保护？

Accepted Answer

API 密钥在静态存储时使用 AES-256 加密，绝不以明文形式暴露。我们使用最低必要权限（仅限交易），并且系统会定期进行安全审计。

Question 15

如果服务器出现故障怎么办？

Accepted Answer

我们通过自动故障转移系统维持 99.9% 的正常运行时间。在极少数宕机情况下，现有持仓仍保留在您的交易所账户中，并根据您配置的风险参数进行管理。

Question 16

我可以在账户上启用两步验证吗？

Accepted Answer

可以，我们强烈建议您在 10Quant 账户和交易所账户上都启用两步验证，以获得最大安全性。

Question 17

如果我删除账户，我的数据会怎样？

Accepted Answer

当您删除账户时，我们会在 90 天内删除或匿名化所有个人数据。API 密钥将立即删除并撤销。交易记录和绩效数据将根据我们的数据保留政策进行清除。在删除期限过后，我们不会保留任何个人身份信息。

Question 18

你们接受哪些支付方式？

Accepted Answer

我们通过安全的支付合作伙伴 NowPayments 接受主流加密货币支付，包括 BTC、ETH、USDT 和 USDC。

Question 19

我可以在月付和年付方案之间切换吗？

Accepted Answer

可以，您可以随时切换。升级到年付方案时，您将获得月付方案剩余时间的按比例退款。

Question 20

你们的退款政策是什么？

Accepted Answer

我们为新订阅用户提供 30 天无理由退款保证。如果您不满意，请联系客服获取全额退款。退款保证期过后，未使用的订阅时间不可退款。

Question 21

如何取消订阅？

Accepted Answer

您可以随时在账户设置中取消订阅，无需支付取消费用。在当前计费周期结束前，您仍可继续使用服务。订阅到期后所有交易将自动停止。

Question 22

有隐藏费用或交易佣金吗？

Accepted Answer

没有隐藏费用。您的订阅涵盖所有平台功能，包括自动交易、分析和客服支持。交易所交易手续费由您的交易所直接收取，不包含在我们的定价中。您可以在订阅前查看所有费用。

Question 23

有退款保障吗？

Accepted Answer

有。我们对月付和年付计划均提供 30 天退款保障。如果您在前 30 天内对 10Quant 不满意，可联系我们的客服团队申请全额退款。30 天后，您可以随时取消订阅，并在当前计费周期结束前继续使用。

Question 24

提供哪些仪表盘和分析功能？

Accepted Answer

您的仪表盘提供实时盈亏追踪、胜率、回撤分析、夏普比率和详细的交易历史。您可以通过桌面端和移动端监控活跃持仓、策略表现和账户指标。

Question 25

我可以同时运行多个策略吗？

Accepted Answer

是的，您可以在不同的交易对和交易所上同时运行多个策略实例。每个策略独立运行，拥有各自的风险参数，您可以通过统一的仪表盘监控所有策略。

Question 26

如何监控我的交易表现？

Accepted Answer

10Quant 提供全面的分析仪表盘，包括实时盈亏图表、交易日志、绩效指标（夏普比率、胜率、最大回撤）和可导出的报告。您可以按时间段、交易对或交易所追踪表现。

Question 27

交易所维护或宕机时会怎样？

Accepted Answer

我们的系统会自动检测交易所故障并暂停策略执行，以保护您的持仓。当交易所恢复在线后，策略将根据您配置的参数自动恢复运行。未平仓的持仓仍保留在交易所，并根据您的风控设置进行管理。

Question 28

10Quant 支持移动设备吗？

Accepted Answer

是的，我们的平台完全响应式设计，在智能手机和平板电脑上均可流畅使用。您可以通过任何带有网页浏览器的设备监控交易表现、查看盈亏图表和管理策略。所有功能均可通过移动端访问，无需下载单独的应用程序。

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