Política de Privacidad

10Quant («nosotros», «nuestro», «nos») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra Plataforma.

Al utilizar 10Quant, usted acepta las prácticas de tratamiento de datos descritas en esta política. Le recomendamos que lea este documento detenidamente.

Información de la Cuenta: Al registrarse, recopilamos su dirección de correo electrónico, nombre para mostrar y contraseña (almacenada de forma cifrada). No requerimos verificación de identidad.

Datos de Trading: Recopilamos las configuraciones de claves API, los registros de actividad de trading y las métricas de rendimiento para prestar nuestros servicios. Las claves API se cifran y almacenan con cifrado AES-256.

Datos de Uso: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con la Plataforma, incluyendo el tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y duración de la sesión.

Datos de Comunicación: Conservamos registros de los tickets de soporte, correos electrónicos y otras comunicaciones que nos envíe.

Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de trading y la funcionalidad de la Plataforma.

Para enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta, actividad de trading y actualizaciones del servicio.

Para analizar los patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario, el rendimiento de la Plataforma y las estrategias de trading.

Para detectar, prevenir y abordar el fraude, problemas de seguridad y problemas técnicos.

No vendemos sus datos personales a terceros.

Solo compartimos datos con: (a) exchanges de criptomonedas según sea necesario para ejecutar operaciones en su nombre, (b) procesadores de pago para facilitar los pagos de suscripciones, (c) proveedores de análisis para mejorar nuestros servicios, y (d) autoridades competentes cuando lo exija la ley.

Todos los proveedores de servicios de terceros están contractualmente obligados a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines que especifiquemos.

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al de su residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieren de las de su jurisdicción.

Al transferir datos personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, garantizamos que existan salvaguardias adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, o nos basamos en decisiones de adecuación cuando corresponda.

Al utilizar nuestra Plataforma, usted reconoce que su información puede ser transferida y procesada en las jurisdicciones descritas anteriormente.

Los datos de la cuenta se conservan durante la vigencia de la cuenta activa más 90 días después de su eliminación para permitir su recuperación.

Los datos de trading y las métricas de rendimiento se conservan durante 3 años desde la fecha de generación para cumplimiento normativo y resolución de disputas.

Los registros de comunicación (tickets de soporte, correos electrónicos) se conservan durante 2 años desde la fecha de la última comunicación.

Los datos analíticos de uso se conservan durante 12 meses, tras lo cual se agregan y anonimizan.

Tras la eliminación de la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de los períodos de conservación especificados, excepto cuando la retención sea requerida por la ley aplicable.

Utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión y preferencias. Utilizamos cookies analíticas para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra Plataforma.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

Implementamos medidas de seguridad de nivel bancario, incluyendo cifrado AES-256, comunicación API segura (TLS 1.3) y auditorías de seguridad periódicas.

Las claves API se cifran en reposo y nunca se exponen en texto plano. Utilizamos permisos API exclusivos de trading para garantizar que sus fondos no puedan ser retirados.

Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Le recomendamos utilizar una contraseña robusta y única, y activar la autenticación de dos factores en sus cuentas de exchange.

En caso de una brecha de datos personales que sea probable que represente un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad de control pertinente en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de la brecha, de conformidad con el artículo 33 del RGPD.

Cuando una brecha sea probable que represente un alto riesgo para sus derechos y libertades, también le notificaremos directamente sin dilación indebida, proporcionando información clara sobre la naturaleza de la brecha, los datos afectados y las medidas que estamos adoptando.

Mantenemos un plan de respuesta a incidentes y realizamos evaluaciones de seguridad periódicas para minimizar el riesgo de brechas de datos.

Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales. Puede gestionar la mayoría de sus datos directamente desde la configuración de su cuenta.

Puede solicitar una exportación completa de sus datos en cualquier momento contactando a team@10quant.com.

Usted tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, aunque esto puede afectar su capacidad para utilizar ciertas funciones de la Plataforma.

Nuestra Plataforma no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si llegáramos a tener conocimiento de dichos datos, los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante una notificación en la Plataforma con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.

Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctenos en team@10quant.com.